02 AGIR
POUR L'ENTREPRISE

Encourager l'entrepreneuriat : développer et consolider le tissu économique local

Au service de l'entreprise et de son territoire, la CCI Seine Estuaire met particulièrement l'accent sur l'accompagnement de ceux qui forment le tissu économique local, d'aujourd'hui et de demain, afin de favoriser le développement économique et le rendre pérenne.

La CCI Seine Estuaire présente
de la création à la
transmission-reprise

C'est en favorisant les créations de nouvelles entreprises et en assurant les transmissions/reprises que la CCI développe et préserve le tissu économique local.

Les espaces Entreprendre labellisés « Entreprendre en France » accueillent chaque année entre 1000 et 2000 porteurs de projets. La CCI aide les créateurs en animant les plateformes d'initiatives locales du Calvados et du Havre Estuaire, et en appuyant l'incubateur Inocéane.

Enfin, elle organise de nombreuses opérations destinées à développer l'esprit d'entreprendre, notamment auprès des jeunes générations et des femmes (avec le réseau Femmes & Challenges).

En 2017, plusieurs événements ont contribué efficacement à l'information et à la mise en réseau autour de la création-transmission-reprise : speed dating bancaire, soirées des nouveaux dirigeants, déjeuner Initiative Le Havre Estuaire, soirée des Lauréats Initiative Le Havre Estuaire, Startup weekend, etc.

Le guichet unique pour les créateurs d'entreprise au Havre « Ici je monte ma boîte » a été inauguré au second trimestre.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Création-Transmission-Reprise

• 1437 porteurs de projets reçus

• 430 entretiens découverte ou diagnostics des besoins réalisés

• 103 entreprises de moins de deux ans suivies individuellement

• 648 participants aux réunions et ateliers (Envie de vous lancer, Micro-entrepreneur, Étude de Marché, Prévisionnel, Juridique)

• 62 stagiaires de formations (5 jours pour entreprendre)

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Immobilier


• 25 000 m² de bureaux et ateliers sur 11 sites

• 150 entreprises hébergées, dont 40 nouvelles

• 90% d'occupation moyenne sur l'ensemble des sites

• 11 animations conviviales et réunions thématiques

• 86% des entreprises sorties continuent leur activité dont 75% s'implantent durablement sur le territoire

Enrichir l'offre immobilière d'entreprise

Afin d'encourager l'entrepreneuriat, la CCI Seine Estuaire propose des solutions d'hébergement et d'immobilier en entreprise. En 2017, la plateforme pour faciliter la mise en relation entre les entreprises et les acteurs du marché de l'immobilier s'est développée. Des bureaux de transition, sans engagement, sont désormais proposés à la location dans la pépinière « Le Vaisseau » au Havre. Pour son 3ème anniversaire, au mois de septembre, le Drakkar, pépinière et hôtel d'entreprises à Saint-Romain-de-Colbosc, affichait complet.

Favoriser la croissance et le développement des entreprises

De l'accès simplifié aux formalités à la formation des dirigeants, en passant par la connaissance du territoire, l'adaptation aux évolutions du monde des affaires et du commerce, la CCI déploie la plus large panoplie de services et prestations pour mettre toutes les chances du côté de l'entreprise.

Simplifier l'accès aux formalités

Véritable guichet unique pour toutes les formalités relatives à la création, modification et cessation des entreprises, le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) intervient à chaque étape de la vie de l'entreprise et de son développement. La CCI accompagne les porteurs de projets dans les démarches d'obtention d'autorisations pour l'exercice de certaines activités, notamment pour les commerçants non sédentaires et toutes les activités réglementées. En outre, la CCI assure la gestion des activités immobilières. Elle se charge également de la délivrance et l'authentification du Certificat d'Origine Communautaire, document d'accompagnement des marchandises certifiant leur origine.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Formalités


• 23 361 formalités d'entreprises

• 11 555 formalités internationales

• 3 381 formalités de modification ou cessation d'activité

• 2 747 dossiers Taxe d'apprentissage

• 1 526 formalités contrat d'apprentissage




Accélérer le développement
des PME

Financer la croissance et le développement des entreprises

Parce qu'on a parfois besoin d'aide pour avancer, la CCI propose des aides financières et accompagne les dirigeants et les porteurs de projet. Quel que soit le profil ou le secteur d'activité, des aides adaptées à chaque projet d'entreprise peuvent être mobilisées en matière de création ou reprise, cession ou transmission d'entreprise, innovation, investissement, embauche, implantation immobilière, développement commercial ou international, environnement et développement durable, etc.

Activer les aides financières éligibles aux différents secteurs d'activités :

ARACS (Avance Remboursable Artisanat Commerce Services)

Dispositif d'avances remboursables pour des projets de développement piloté par le Conseil Départemental de Seine-Maritime à destination des entreprises artisanales et commerciales indépendantes.

Appui +

L'association APPUI (membre fondateur : CCI Seine Estuaire) propose un prêt à taux 0 aux entrepreneurs afin de les encourager dans leurs projets de développement. En 2017, les entreprises de la délégation du Havre qui ont bénéficié du dispositif APPUI+ ont investi près de 900 000 € et ont été aidées à hauteur de 173 000 € (tout projet confondu).

Contribuer à l'efficacité de la recherche de financement par l'entrepreneur :

Aide au montage de dossier de financement

A l'occasion d'un entretien individuel, un conseiller de la CCI Seine Estuaire oriente le porteur de projet vers les aides pertinentes en fonction de son projet et l'assiste dans le montage de son dossier de financement.

Espace Entreprendre

L'espace Entreprendre renseigne les jeunes entreprises sur les différentes subventions existantes et les accompagne dans la rédaction des demandes de subventions.

Speed dating bancaire

Ce forum dédié au financement des projets de création, de reprise ou de développement, facilite la mise en relation entre les experts de la finance (banques, organismes de caution, structures d'aides...) et les porteurs de projets.

Autres aides territoriales

Afin de donner une impulsion à tout projet d'entreprise, notamment financière, l'agence de développement AD Normandie propose différentes solutions pour le mettre en œuvre (Impulsion export, Impulsion Innovation, Impulsion Immobilier, etc.). La CCI Seine Estuaire appuie les entreprises pour monter leurs dossiers.

FMR76

Fonds Mutualisé de Revitalisation piloté par Seine-Maritime) : 70 000€ d'avance remboursable obtenue par la CCI pour les entreprises.

NACRE

La CCI Seine Estuaire apporte un appui à toute personne éligible à l'exonération de charges sociales ACCRE dans le financement de son projet. Après expertise du projet de création ou de reprise d'entreprise, un prêt à taux zéro Nacre, pouvant aller jusqu'à 10 000 € et remboursable sur 5 ans, peut être octroyé.

SWING

Findynamics et la CCI Seine Estuaire ont mis en place une plateforme d'intermédiation financière novatrice pour permettre aux entreprises d'obtenir plus facilement et plus rapidement une solution de crédit : 651 000 € de crédits ont été obtenus via cette plateforme.

Business Angels - Norm'Invest

Norm'Invest, Association de Business Angels de l'Estuaire, a pour vocation d'accompagner en financement des projets entrepreneuriaux de proximité. La CCI propose l'analyse, le montage et la présentation de dossiers aux investisseurs. En 2017, 29 dossiers ont été étudiés, 13 ont été reçus (dont la moitié havrais) et 120 000 € ont été investis.

Kiosk to invest

Plateforme de financement participatif, Kiosk to invest permet la rencontre entre investisseurs et entrepreneurs ayant un projet à financer. La CCI de l'Estuaire s'est investie dans ce mode de financement innovant qui s'adresse avant tout à des entreprises locales ‎qui trouvent, par ce biais, le moyen de concrétiser leur projet grâce au renforcement de leur fonds propres par la prise de participation au capital.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Animations économiques


• Plus de 2 000 membres actifs et impliqués dans les 42 réseaux et clubs de la CCI

• Près de 600 chefs d'entreprises ont participé aux réunions « 90 minutes »

• 75 participants aux ateliers Business

• Une dizaine de permanences expert tous les mois : juristes, comptables, INPI, douanes, innovation, CIP, etc

• 427 participants à la 6ème Semaine de la PME

• Près de 400 femmes dirigeantes présentes au lancement du réseau Femmes & Challenges



Renforcer les compétences du dirigeant par la mise en réseau

Afin d'aider les entreprises à développer leur chiffre d'affaires, la CCI encourage la rencontre et la mise en réseau des chefs d'entreprise. Des rencontres BtoB (Semaine de la PME, Rendez-vous d'Affaires de Normandie, CCI Club Business, etc.) à l'animation de nombreux clubs et réseaux (PLATO, Club RADE, Club des consultants, Club CDES, Club d'expérimentations managériales, Pôle entreprises de Fécamp, etc.), la CCI propose un ensemble d'actions thématiques permettant les échanges, l'émergence de synergies et d'opportunités d'affaire.
Un programme complet de réunions, ateliers et permanences d'experts, en lien direct avec la voie de l'entreprise, complète cette offre destinée aux dirigeants.
L'année 2017 a particulièrement était marquée par l'étendue du CCI Club Business à l'ensemble du territoire et par le lancement du réseau Femmes & Challenges qui fédère toutes les initiatives de l'entrepreneuriat au féminin en Normandie.

S'ouvrir à l'international

Membre de CCI International Normandie, le réseau international des CCI de Normandie, la CCI Seine Estuaire aide les entreprises à conquérir de nouveaux marchés à l'étranger. Chaque année, CCI International Normandie accompagne plus d'une centaine d'entreprises de l'Estuaire : conseil juridique et technique, rendez-vous personnalisés, mise en relation avec les partenaires de l'export, instruction de dossiers d'aide, documentation, accompagnement, etc.

Par ailleurs, un ensemble d'outils et d'événements sont proposés aux entreprises afin de les sensibiliser et les former aux nombreuses thématiques liées à l'international : hotline internationale, Journées de l'international, Clubs Export, réunions 90 minutes, formation internationale, ateliers business, etc.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Inocéane


• 57 porteurs de projets innovants rencontrés

• 34 projets accompagnés

• 9 projets innovants labellisés

• 4 projets incubés par l'incubateur régional Normandie Incubation

• 16 permanences Innovation et Numérique réalisées à l'espace de coworking Le Container




Favoriser la création et le
développement de projets innovants

A l'initiative de la commission innovation constituée au premier trimestre 2017, un service innovation et numérique a été mis en place en septembre. Il rassemble 7 personnes dont les missions consistent d'accompagner les porteurs de projets innovants, qu'il s'agisse de nouveaux produits ou services, de nouveaux process ou même d'innovation marketing. 2018 verra la naissance d'une nouvelle marque qui remplacera le dispositif INOCEANE afin que la CCI soit identifiée comme partenaire incontournable en matière d'accompagnement des projets et initiatives innovants.

Développer les compétences :
RH / Emploi

Le recrutement est un investissement stratégique pour la compétitivité des entreprises. La CCI Seine Estuaire a développé de solides compétences en la matière pour accompagner les entreprises dans cette démarche : actions, outils, dispositifs.

Un accompagnement personnalisé
Après analyse des besoins en recrutement avec les chefs d'entreprise, la CCI Seine Estuaire propose des solutions adaptées : accompagnement à la définition de profils de postes, rédaction et diffusion des offres d'emploi, sourcing, jobs dating, mise à disposition d'une plateforme emploi…

cci-estuaire-emploi.com
Outil de référence sur le territoire de l'Estuaire, le site de recrutement en ligne cci-estuaire-emploi.com est devenu un outil incontournable pour les entreprises, candidats en recherche d'opportunités d'emploi ou en mobilité professionnelle, partenaires de l'emploi et de la formation.
En 2017, le site compte près de 1400 entreprises actives, plus de 12 000 candidats disponibles et plus de 2800 annonces diffusées.

Un accompagnement collectif
La CCI Seine Estuaire propose aux entreprises du territoire des actions collectives sous forme de réunions d'information ou d'ateliers : rémunération alternative des salariés, comment motiver des salariés de générations différentes, le recrutement affinitaire…

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Emploi et RH


• 2834 offres d'emploi publiées, 238 nouvelles entreprises sur cci-estuaire-emploi.com

• 10 ateliers et réunions 90 minutes

• Près de 70 accompagnements RH personnalisés / recrutement

• Accompagnement au recrutement de 250 personnes dans le cadre de l'ouverture du magasin PRIMARK




Des actions pour la promotion des métiers, des formations, des compétences
La CCI Seine Estuaire organise et participe à de nombreux événements chaque année pour, à la fois sensibiliser les jeunes à la qualité du tissu économique et aux besoins des entreprises en compétences, mais aussi pour mieux cibler les besoins de ces dernières : forum des métiers, rallye alternance, etc.

Elle co-anime avec les acteurs du monde éducatif des actions de sensibilisation au mode économique et à l'environnement des entreprises : présentation du panorama économique aux lycéens, conférences ou journées d'information pour les proviseurs et enseignants, etc.

Enfin, elle participe à des actions partenariales (Etat, Région, Direccte, etc.) pour favoriser le développement des compétences des secteurs d'activité et filières du territoire : rallye découverte des entreprises, prospective et évolutions des métiers de la logistique, etc.

Anticiper les mutations économiques

Gestion et stratégie

La CCI propose aux entreprises un large panel d'actions individuelles ou collectives pour les aider dans leur stratégie financière et commerciale, la gestion des ressources humaines, l'environnement et la sécurité, l'innovation, la transition numérique et l'intelligence économique. Elle prépare leur transition vers "l'économie de demain" en les tenant informées sur les mutations en cours, en proposant notamment des réunions d'information, des ateliers, des conférences.

Donner accès à la connaissance du territoire

Afin d'aider les porteurs de projet et les dirigeants d'entreprise à connaître les dynamiques économiques du territoire dans lequel ils sont implantés ou souhaitent s'implanter, la CCI propose un Service d'Information Economique (SIE). Celui-ci leur donne accès à des sources d'information consultables en ligne. Régulièrement, le SIE a publié des notes de conjoncture économique suivant des chiffres clés et selon le point de vue des chefs d'entreprise. D'autre part, le SIE réalise des veilles sur mesure pour les entreprises : veille concurrentielle, veille image et veille réglementaire. L'année 2017 a été marquée par une forte demande de la part des collectivités territoriales pour la réalisation de différentes prestations d'études sur mesure : diagnostic économique, enquête auprès des commerçants, étude de marché, étude d'implantation, etc.

 

Prévenir et accompagner la défaillance
des entreprises

En période de crise économique, la CCI mobilise son réseau de partenaires afin de prévenir la défaillance des entreprises et accompagner celles qui rencontrent des difficultés. Le Centre d'Information et de Prévention des entreprises en difficultés (CIP) conseille en toute confidentialité les chefs d'entreprises qui ont besoin d'être rassurés sur leur situation économique suite à une baisse d'activité, la perte d'un marché important, un retard de paiements… En 2017, les CIP du Havre et du Pays d'Auge ont été très actifs : 18 entreprises ont été accompagnées lors des permanences réalisées.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Service d'Information Economique


• 217 revues de presse

• 172 demandes traitées en interne et en externe, dont 68 provenant d'entreprises

• 25 études économiques, enquêtes et veilles réalisées




Renforcer l'attractivité commerciale

Face aux évolutions des modes d'achat des consommateurs et dans un souci d'équilibre entre zones urbaines et rurales, la CCI Seine Estuaire s'engage pour favoriser la pérennité et le développement du tissu commercial et des services indispensables à l'attractivité de notre territoire. Outre sa participation à l'organisation de salons professionnels et l'accompagnement des enseignes désireuses de s'implanter dans l'Estuaire, la CCI Seine Estuaire porte les dossiers FISAC en cours ou en projet afin de démultiplier les énergies et améliorer l'accueil, la sécurité et l'attrait des commerces et services en zones fragilisées.

Guichet unique pour les entreprises et co-financeur au même titre que les collectivités et l'Etat, la délégation du Havre a accompagné en 2017 une vingtaine d'entreprises qui ont bénéficié d'une aide financière pour leurs travaux de modernisation.

Fort de cette expertise, la CCI Seine Estuaire a déposé deux dossiers auprès de l'Etat pour accompagner les commerçants présents sur les territoires de Caux Estuaire et du Pays d'Auge. Les candidatures ont été retenues ; la CCI accompagnera en 2018 un potentiel de 180 entreprises sur les deux territoires respectifs.





Partenaire de la Ville de Port-Jérôme-sur-Seine dans le cadre de la mise en œuvre de son opération Cœur de Ville – dispositif FISAC, la délégation de Fécamp-Bolbec a accompagné au cours de l'année une dizaine d'entreprises qui ont bénéficié d'une subvention.

En fin d'année, la Ville de Fécamp a reçu une décision ministérielle favorable à la mise en œuvre d'une opération FISAC pour laquelle la CCI l'accompagnera également à compter de 2018.

Encourager le commerce de proximité et favoriser le développement touristique

Accompagner et animer le
commerce et le tourisme

La CCI Seine Estuaire apporte une réponse de proximité aux spécificités des tissus commerciaux et touristiques des deux rives de l'Estuaire. Elle se place aux côtés de chaque commerçant qui la sollicite individuellement pour le montage de dossiers de financement, l'accompagnement stratégique (développement commercial, numérique) ou RH (recrutement) et sécurité (document unique). Par ailleurs, elle anime des clubs (CETCO au Havre, Club Croisière, etc.), signe des conventions de partenariat avec des collectivités afin de porter les actions commerciales.

La professionnalisation d'Unions commerciales s'est poursuivie, sous l'impulsion de la CCI, partenaire de chaque instant des nombreuses Unions commerciales dont elle encourage les initiatives. L'effet d'entraînement de ces Unions renforce l'attractivité commerciale de l'Estuaire et contribue à promouvoir le commerce de proximité dans ses bassins de consommation.

La délégation de Fécamp-Bolbec s'est dotée d'une Commission Attractivité Commerce Tourisme début 2017 visant à coordonner des actions favorisant le développement du commerce et du tourisme local.

Lancée en juillet 2016, la newsletter papier « On se ConnaiKt », qui met en avant les talents et initiatives des commerçants de la région du Havre, a évolué fin 2017 vers une version web.

https://onseconnaikt.fr/

Forte du succès havrais, une première version papier pour le territoire du Pays d'Auge a été réalisée en décembre.

En fin d'année également, la solution de marketplace « Marché-privé.boutique.com » a été lancée en partenariat avec la Ville du Havre pour accompagner la digitalisation des commerçants havrais.


Participer à la dynamique
du territoire

Le rayonnement du territoire et de ses commerçants s'exprime aussi à travers l'organisation d'événements et d'opérations de relations publiques lors des grandes manifestations.

Au Havre, les Ambassadeurs du Commerce font le plein

A l'initiative de la CCI Seine Estuaire, l'association « Les Ambassadeurs du commerce » avait pour objectif de fédérer « 500 commerçants pour les 500 ans du Havre ». Ce sont plus de 1 000 entreprises (commerçants, artisans, prestataires de services) qui ont répondu présent pour rendre la ville encore plus dynamique et attractive. Plusieurs actions ont été menées afin de mobiliser les commerçants par le biais des Unions commerciales de la Ville du Havre : kit commerçants, roman sur les anecdotes des commerçants havrais, application mobile, évènements festifs, sans oublier un appel à projets qui a permis d'accompagner et cofinancer une vingtaine d'initiatives locales. Les Ambassadeurs du Commerce ont souhaité poursuivre cette dynamique en 2018.


Soutenir les projets de
développement des commerçants

La CCI conseille les professionnels du commerce et du tourisme afin d'améliorer leur capacité d'accueil, de vente et de communication. Une large palette d'aides est susceptible d'être déployée en fonction du projet, de son porteur et de l'éligibilité du territoire.

Qualité, service et accueil

- Formation à l'anglais pour l'accueil de touristes étrangers
- Labellisation Normandie Qualité Tourisme
- Dispositif Bienvenue en Normandie
- Réunions d'information sur les logiciels de caisse certifiés obligatoires au 1er janvier 2018
- Réunions 90 minutes sur la présence sur le Web
- Réunions sur l'accessibilité handicapée pour les établissements recevant du public
- Ateliers « La prospection efficace », « réussir un entretien de vente » et « fidéliser efficacement ses clients », etc.

Sécurité

- Dispositifs Alerte Commerce et Vigicommerce - Ateliers « Rédiger son document unique » et « Cybersécurité et protection des données »

Etudes

- Réalisation de différentes études d'implantation : salle de sport à Bretteville du Grand Caux, d'un commerce d'ameublement à Gonfreville l'Orcher
- Veilles pour plusieurs entreprises locales qui souhaitent développer leur activité
- Diagnostic de l'environnement économique de Dives-sur-Mer et de Livarot : enquêtes auprès des commerçants, réalisation de cartographies et propositions d'actions
- Diagnostic territorial de l'offre foncière pour l'élaboration d'un schéma directeur des zones d'activités de Caux Vallée de Seine en partenariat avec CCI Rouen Métropole, etc.


ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Commerce et Tourisme


• Près de 150 entreprises conseillées ou accompagnées individuellement pour la constitution de leur dossier Accessibilité

• Plus de 200 animations commerciales avec les Unions Commerciales du territoire

• 43 entreprises labellisées Normandie Qualité Tourisme

• 1200 entreprises fédérées dans le cadre des 500 ans de la Ville du Havre avec les 3 clubs : LH Club 2017, Club TPE-PME 2017 et les Ambassadeurs du Commerce




En parallèle, à l'occasion de l'événement Un été au Havre, le Club TPE-PME 2017 a vu le jour. Cette manifestation a apporté la preuve de l'implication de l'entreprenariat local dans le dynamisme et le rayonnement du territoire. Les actions de mécénat portées par les 128 membres du Club ont largement contribué à faire évoluer très positivement l'image de la ville du Havre : 235 000 € collectés - une soixantaine d'événements organisés durant les festivités.

Sur le territoire de Fécamp, le Club des entrepreneurs du territoire a permis de récolter 25 000 € de mécénat pour le nouveau musée des Pêcheries.

ACTIONS & CHIFFRES CLÉS

Transition numérique


• 100 diagnostics réalisés

• 250 entreprises sensibilisées au numérique grâce aux réunions 90 minutes et aux ateliers business

• 4 événements : Startup Weekend, « Google pour les pros », Meetup Smart Port, Séminaire Usine 4.0

Accompagner les entreprises commerciales dans la transition numérique

Le service innovation et numérique de la CCI Seine Estuaire accompagne, en individuel ou en collectif, les entreprises commerciales dans la transition numérique, levier de développement. 2 experts numériques contribuent à la digitalisation des entreprises en menant des diagnostics numériques qui permettent de construire une stratégie sur cette thématique avec l'entreprise. En 2017, la CCI Seine Estuaire a accentué ses initiatives avec la mise en place de formations de type « Google my Business ». Ces rendez-vous mensuels ajoutés à la venue de Google au mois d'octobre, qui a lui-même dispensé sa propre formation « Google pour les pros », ont permis de rassembler près de 500 participants.


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